Bij KampGear Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw outdoor aankopen. Als specialist in kampeerspullen begrijpen we dat soms een product niet aan uw verwachtingen voldoet. Onze retour- en omruilbeleid is ontworpen om dit proces zo eenvoudig mogelijk te maken voor onze avontuurlijke klanten.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
  • Items moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn
  • Bijbehorende accessoires en documentatie moeten worden meegeleverd
  • Het product mag geen sporen van gebruik of beschadiging vertonen

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Elektrische dekens en elektrische kussens (vanwege persoonlijk gebruik)
  • Hoofdkussens (hygiëne redenen)
  • Lakenzakken die uit de verpakking zijn gehaald

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in
    Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie of gebruik ons retourformulier:

    Retouraanvraag sjabloon:

    Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

    Body:
    Beste KampGear Winkel team,

    Ik wil graag het volgende product retourneren:
    – Bestelnummer: [Vul hier in] – Productnaam: [Vul hier in] – Reden voor retour: [Vul hier in] – Gewenste oplossing: Terugbetaling / Omruiling voor [alternatief product]
    Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat verkeert.

    Met vriendelijke groet,
    [Uw naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

  2. Ontvang retourinstructies
    Binnen 2 werkdagen ontvangt u per e-mail een retourlabel en gedetailleerde instructies.
  3. Verzend het pakket terug
    Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde label. Voor gratis retourzendingen gelden dezelfde voorwaarden als bij gratis verzending (bestellingen boven €50).
  4. Verwerking van uw retour
    Na ontvangst inspecteren we het product binnen 5 werkdagen en informeren we u over de volgende stappen.

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Tijd: Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.)
  • Verzendkosten: Initiële verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het product defect of incorrect was
  • Internationale transacties: Wisselkoersverschillen kunnen van toepassing zijn

Omruilen

Voor omruilingen:

  • Selecteer een alternatief product van gelijke of hogere waarde
  • Bij een duurder product betaalt u het verschil
  • Bij een goedkoper product ontvangt u het verschil terug
  • Omruilingen worden verzonden zodra het retourpakket is ontvangen

Defecte of incorrecte items

Als u een defect of incorrect product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het product en de verpakking bij uw e-mail
  • Wij verzorgen gratis retourzending en snelle vervanging

Bij KampGear Winkel staan we achter de kwaliteit van onze outdoor producten. Ons retourbeleid is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn, zodat u met vertrouwen kunt winkelen voor uw volgende avontuur.

Voor vragen over retourzendingen kunt u ons bereiken via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

Het KampGear Winkel Team

Jouw Outdoor Specialist

.returns-policy { font-family: ‘Arial’, sans-serif; line-height: 1.6; color: #333; max-width: 900px; margin: 0 auto; padding: 20px; } .returns-policy h1 { color: #2a5885; font-size: 2.2em; margin-bottom: 20px; border-bottom: 2px solid #e0e0e0; padding-bottom: 10px; } .returns-policy h2, .returns-policy h3, .returns-policy h4 { color: #3a6ea5; margin: 25px 0 15px; } .intro-section, .conclusion { background-color: #f0f7fd; padding: 15px; border-radius: 5px; margin: 20px 0; } .non-returnable { background-color: #fff3f3; border-left: 4px solid #ff6b6b; padding: 15px; margin-bottom: 20px; border-radius: 0 5px 5px 0; } .return-form-template { background-color: #f9f9f9; border: 1px solid #ddd; padding: 15px; margin: 15px 0; border-radius: 5px; } .refund-section, .exchange-section, .defective-items { background-color: #f9f9f9; padding: 15px; margin-bottom: 20px; border-radius: 5px; } .signature { font-style: italic; text-align: right; margin-top: 30px; } a { color: #3a6ea5; text-decoration: none; } a:hover { text-decoration: underline; } ol, ul { padding-left: 20px; } li { margin-bottom: 10px; }