FAQ

Wij bieden een uitgebreid assortiment aan hoogwaardige outdoor producten, waaronder:

• Diverse soorten tenten (koepeltenten, bijzettenten, familietenten)
• Koelboxen (elektrisch, standaard, accessoires)
• Campingmeubilair (tafels, stoelen, kasten)
• Verwarmingsproducten (elektrische dekens, kussens, kachels)
• Comfortartikelen (hoofdkussens, lakenzakken, ligbedden)

Al onze producten zijn geselecteerd met het oog op kwaliteit, duurzaamheid en gebruiksgemak tijdens outdoor avonturen.

Onze producten zijn ontworpen voor diverse outdoor omstandigheden, maar de specificaties variëren per product. Bij elk product vind je gedetailleerde informatie over de geschiktheid voor verschillende weersomstandigheden. Voor advies over specifieke situaties kun je altijd contact met ons opnemen.

Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Bestellingen die na 14:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in verwerking zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als je wijzigingen wilt aanbrengen in je bestelling.

Wij bieden twee verzendopties:

• Standaardverzending: Verzonden via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending. Kosten: €12.95
• Gratis verzending: Verzonden via EMS, 15-25 werkdagen na verzending. Gratis bij bestellingen boven €50

Tijdens het afrekenen kun je de voor jou beschikbare opties zien.

Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenproces kun je zien of we naar jouw locatie leveren.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je de reis van je outdoor gear volgen, van ons magazijn in Geldrop tot aan jouw voordeur.

Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] en we helpen je graag verder met het opvragen van meer informatie bij de vervoerder.

Bij KampGear Winkel staan we achter de kwaliteit van onze producten. Mocht je toch niet tevreden zijn, kun je producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt en in originele verpakking zijn.

Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen je dan de verdere instructies voor het retourproces.

Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.

Tijdens het afrekenproces kun je ervoor kiezen om een account aan te maken. Je kunt ook later een account aanmaken via de ‘Mijn Account’ link in de navigatiebalk.

Klik op de ‘Wachtwoord vergeten’ link op de inlogpagina. Je ontvangt dan een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team van outdoor-experts staat voor je klaar om al je vragen te beantwoorden.